Как просто и быстро оформить претензию онлайн

В личном кабинете НЛМК появился раздел «Претензии» для регистрации и отслеживания заявлений.

Преимущества

Скорость:

• подача заявки в режиме 24/7;
• мгновенное присвоение регистрационного номера;
• заявка автоматически направляется ответственному лицу на исполнение.

Удобство:

• автосохранение — можно заполнять частично и возвращаться для завершения по мере возможности;
• статус претензии онлайн — отслеживайте в текущем режиме этапы рассмотрения заявки;
• акт приемки по качеству и количеству формируется автоматически.

Подробная  пошаговая инструкция по оформлению претензии в личном кабинете.

Как подключить услугу

Раздел встроен в ваш текущий личный кабинет — переходить в отдельный сервис не требуется. Если вы уже пользуетесь личным кабинетом, напишите на почту clientinfo@nlmk.shop с просьбой открыть доступ к разделу «Претензионная работа».

Если вы еще не подключены к личному кабинету, cделайте 3 простых шага:

• Скачайте заявку на подключение и заполните контактные данные.
• Распечатайте заявку, поставьте печать организации и подпись.
• Отправьте на clientinfo@nlmk.shop:

o   скан подписанной заявки,

o   оригинал заявки в формате Excel.

Если у вас остались вопросы, обратитесь к вашему менеджеру или в сервис по поддержке личного кабинета: clientinfo@nlmk.shop

Личный кабинет — наиболее популярный канал взаимодействия между партнерами, где уже более 80% клиентов НЛМК оформляют свои заказы.«Конструктор возможностей» НЛМК включает в себя несколько групп сервисов: основные, цифровые, логистические и взаимодействие по качеству. Мы стремимся оставаться для вас надежным партнером и всегда рады рассмотреть новые возможности сотрудничества!
 

Команда НЛМК